Kargo ve Teslimat Politikası

PELUERA olarak siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslimat Süresi

• Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

• Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.

2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• Tüm Türkiye'ye kargo gönderimlerimiz mevcuttur.

• Tüm siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme sayfasında sepetinize otomatik olarak eklenir.

3. Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişlerinizin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve ilçe merkezine olan mesafeye bağlı olarak ortalama 1 - 3 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo firmalarının yoğun olduğu kampanya dönemlerinde veya resmi tatil sonrasındaki ilk günlerde bu süre küçük farklılıklar gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza SMS ile Kargo Takip Numarası gönderilir.

• Gönderi kodunuz ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı / Eksik Paket Teslimatı

• Teslimat sırasında kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar görmeniz durumunda; lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol ediniz.

• Ürün veya paket hasarlıysa kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayarak geri gönderiniz.

• Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda yaşanan mağduriyetlerden kargo firması sorumlu tutulamamaktadır.

6. İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: eccospherely0@gmail.com

• Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 544 449 83 39

• Adres: Gazipaşa, Dedeoğlu Cd. No:4, 11000 Bilecik Merkez/Bilecik, Türkiye